الحصة التجريبية المجانية لا تنشئ التزامًا بالدفع. وهدفها تقييم الطالب والتعرف على طريقة التعليم والمساعدة في تحديد المسار المناسب.

يفضل طلب أي تغيير في أقرب وقت ممكن. وقد تعتمد إمكانية إعادة الجدولة أو الاحتفاظ بقيمة الحصة على توفر المعلّم ووقت طلب التغيير والشروط التي تم توضيحها عند الحجز.

قد تعتبر الحصة التي يغيب عنها الطالب من غير إشعار معقول حصة مستخدمة إذا كان المعلّم متاحًا وتم حجز الوقت للطالب.

إذا منعت مشكلة تقنية كبيرة تقديم الحصة، فقد تتم مراجعة الحالة وتقديم حصة بديلة أو إعادة الجدولة أو حل مناسب حسب الظروف.

إذا تعذر على الأكاديمية تقديم حصة مدفوعة محددة، فسيتم عادة العمل على إعادة جدولتها أو تقديم رصيد أو استرداد مناسب للجزء الذي لم يتم تقديمه.

تعتمد أهلية الاسترداد على مقدار الخدمة المقدمة، والحصص المدفوعة غير المستخدمة، وظروف الطلب، وأي شروط خاصة وافق عليها المستخدم عند الشراء. والخدمات التي تم تقديمها بالفعل لا تعتبر عادة خدمات غير مستخدمة.

قد يتم تحديث هذه السياسة مع تغير الخدمات ونظام الحجز. وقد تطبق أيضًا أي شروط خاصة تم توضيحها بوضوح قبل شراء برنامج أو باقة محددة.